Tag Archives: รู้ถึงความต้องการลูกค้า

โมดิฟายหน้าเว็บเพจ ต้องทำให้โดนใจลูกค้า

ดีไซส์หน้าเว็บเพจ ให้เหมาะกับผู้ใช้

หากคุณเปิดร้านค้าขายสินค้าอะไรสักอย่าง คุณต้องทำ “หน้าร้าน” ให้ดึงดูดใจ เพื่อเรียกลูกค้าให้เข้ามาดูสินค้าในร้าน ก่อนต่อยอดไปถึงขั้นตอน “ตัดสินใจซื้อ” จริงไหม? ยุคที่การค้าออนไลน์กำลังเฟื่องฟูการทำหน้าร้านออนไลน์ให้ดึงดูดใจก็มีความสำคัญไม่น้อยไปกว่ากัน และเรื่องนี้ยังเป็นโจทย์ที่ท้าทายผู้ประกอบการมากกว่าร้านค้าทั่วไป เนื่องจากการตัดสินใจเข้าชมหรือไม่เข้าชมร้านค้าออนไลน์นั้น ลูกค้าจะใช้เวลาเพียงเสี้ยววินาทีด้วยสัมผัสบนปลายนิ้วเท่านั้น ผู้ประกอบการที่ทำธุรกิจออนไลน์จึงให้ความสำคัญมาก กับการออกแบบหน้าร้านซึ่งก็คือ “การออกแบบเว็บไซต์” ของบริษัทหรือกิจการนั่นเอง

หลักการออกแบบเว็บไซต์ ให้ดึงดูดใจ

สิ่งสำคัญของเว็บไซต์ที่ดีจะต้องมี คือความสวยงาม ดูดี น่าสนใจและยังต้องมีข้อมูลสำคัญอย่างครบถ้วน โดยทั้งหมดจะต้องถูกจัดวางตามหลักการต่อไปนี้

ความเรียบง่ายแต่ให้ความเข้าใจอย่างกระจ่างชัด

การออกแบบเว็บไซต์ให้ดูหวือหวา ฉูดฉาดหรือโลดโผนมากเกินไป บางครั้งก็อาจไม่เกิดประโยชน์ เพราะอาจทำให้คนชมรู้สึกรก, ไม่สบายตา, สับสน และหมดความสนใจได้ง่าย ๆ แต่หากเปลี่ยนการออกแบบเว็บไซต์ให้ดูเรียบ ๆ เลือกเฉพาะสิ่งที่ต้องการนำเสนอจริง ๆ ไปจัดวางให้ดูสบายตา โดยใช้รูปภาพ หรือกราฟิก ทั้งแบบนิ่ง (Still) และเคลื่อนไหว (Motion) เข้ามาช่วย ก็จะทำให้ดูสบายตากว่า ที่สำคัญคือหากเป็นภาพหรือกราฟิกที่เคลื่อนไหวจะต้องไม่ให้มี Speed ที่เร็วเกินไป ทั้งนี้หากมีหลายหน้าบนเว็บไซต์จะต้องคุมโทนและอารมณ์ (Mood & Tone) ให้แต่ละหน้ามีความใกล้เคียงหรือคล้ายคลึงกันให้มากที่สุดด้วย

เนื้อหาที่ดี Content is a King

คือสิ่งที่นักพัฒนาเว็บไซต์จะต้องคำนึงถึงตลอดเวลา เพราะเนื้อหาเป็นตัวแปรหลักที่จะทำให้ผู้คนติดตามเว็บไซต์อย่างสม่ำเสมอ เนื้อหาบนเว็บไซต์จึงต้องมีความถูกต้องสมบูรณ์ มีความน่าสนใจและยังต้องได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัยอยู่เสมอ

มีระบบนำทาง หรือ Navigation

ซึ่งเป็นเสมือนผู้ช่วยบอกทางหรือขั้นตอนในการใช้เว็บไซต์ ซึ่งควรออกแบบให้เรียบง่าย เพื่อให้เข้าใจและใช้งานตามได้อย่างสะดวก เข้าใจผู้ใช้ ยกตัวอย่างเว็ยกลุ่ม Livescore ผลบอล ควรมีเมนูตารางบอลล่วงหน้า บอลเมื่อคืน บอลวันนี้ แยกกันและคลิกได้จากทุกหน้า เพราะผู้ใช้ส่วนมากต้องการดูทั้งสามอย่าง ที่สำคัญคือ หากจะนำกราฟิกมาใช้ประกอบระบบนำทางก็ควรเลือกกราฟิกที่เข้าใจง่ายด้วยเช่นเดียวกัน

ให้ความสะดวกในการเข้าใช้งานจากทุกระบบปฏิบัติการ

เนื่องจากผู้คนที่จะเข้าชมเว็บไซต์ต่าง ๆ จะมีทางเลือกอย่างหลากหลาย บางคนนิยมท่องเว็บจากคอมพิวเตอร์พีซี หรือโน้ตบุ๊ก ขณะที่คนอีกเป็นจำนวนมากนิยมใช้โทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต ซึ่งก็มีทั้งระบบ iOS และแอนดรอยด์ ด้วยความหลากหลายของฟังก์ชันการใช้งานเหล่านี้ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้พัฒนาเว็บไซต์จะต้องสร้างความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลเว็บไซต์จากทุกช่องทางด้วย

เมื่อออกแบบเว็บไซต์ด้วยหลักการเหล่านี้แล้ว ก็ต้องไม่ลืมใส่ข้อมูลช่องทางการติดต่อไว้ในจุดที่มองเห็นง่ายด้วย เพียงเท่านี้ก็ถือว่ามีความพร้อมในการสร้างหน้าร้านค้าออนไลน์และต่อยอดเพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาเยี่ยมชม จนนำไปสู่การตัดสินใจซื้อสินค้า ซึ่งจะถือว่าครบถ้วนตามเป้าหมายของธุรกิจ E-commerce แล้ว